📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En cumplimiento de la legislación vigente, se informa que la venta de productos a través de este sitio web es realizada por:
Nombre comercial: YOSTHER
Responsable: Xavier Martínez
DNI: 47692727-L
Domicilio: Calle Abat Escarré, 6, bajos, 25001 – Lleida (España)
Correo electrónico: contacto@yosther.com
En adelante, YOSTHER.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- El acceso a la tienda online.
- La compra de productos ofrecidos por YOSTHER.
- Los derechos y obligaciones tanto del cliente como de YOSTHER.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. PRODUCTOS
YOSTHER ofrece productos de bionutrición avanzada, principalmente suplementos alimenticios.
Las descripciones, imágenes y características se presentan de manera fiel, pero el usuario acepta que:
- Puede haber ligeras variaciones por mejoras de producto o cambios de fabricante.
- Las imágenes pueden ser representativas y no siempre contractuales.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Completar los datos de envío y facturación.
- Realizar el pago mediante las formas disponibles.
- Recibir confirmación automática del pedido por email.
El cliente es responsable de que la información proporcionada sea correcta.
5. PRECIOS
Los precios de los productos incluyen:
- IVA vigente
- Impuestos aplicables
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
YOSTHER podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
6. FORMAS DE PAGO
Las compras podrán abonarse mediante:
- Tarjeta bancaria (a través de Stripe u otras pasarelas seguras)
- Cualquier otro método habilitado en la web
YOSTHER no almacena datos de tarjetas.
7. ENVÍOS
7.1. Zonas de envío
Se realizan envíos a:
- España Peninsular
- Otros destinos si se habilitan en la web
7.2. Plazos aproximados
- 24–48h laborales para España peninsular (salvo incidencias logísticas).
Los plazos pueden variar por razones ajenas a YOSTHER (festivos, retrasos del transportista, saturación, etc.).
7.3. Costes
El coste del envío aparece indicado durante el proceso de compra.
7.4. Requisitos de entrega
El cliente garantiza que habrá alguien para recibir el pedido.
En caso de error en la dirección o ausencia continuada, podrían generarse costes adicionales.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa de consumo:
8.1. Productos alimentarios o de consumo personal
Por motivos de higiene y seguridad, los productos que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados NO pueden devolverse.
Esto incluye suplementos alimenticios, cosmética o similares.
8.2. Derecho de desistimiento
Si el producto está sin abrir, el cliente dispone de:
14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
Requisitos:
- El producto debe estar sin usar, sin abrir, sin desprecintar y en perfecto estado.
- El embalaje debe mantenerse intacto.
8.3. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de YOSTHER.
8.4. Reembolsos
El reembolso se realizará:
- En la misma forma de pago utilizada.
- En un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
9. PEDIDOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si el cliente recibe un producto:
- Roto
- Equivocado
- Dañado
- O con defectos de origen
Debe contactar con YOSTHER en un máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías.
YOSTHER asumirá los costes de sustitución en caso de error verificable.
10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse antes de su preparación.
Una vez tramitado el envío, no es posible la cancelación; en ese caso debe aplicarse el derecho de desistimiento si procede.
11. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si por error un producto no estuviera disponible tras realizarse la compra:
- YOSTHER informará al cliente de inmediato.
- Permitirá elegir entre reembolso o cambio por otro producto.
12. GARANTÍA
Todos los productos cumplen con la normativa sanitaria y de consumo aplicable.
La garantía cubre únicamente defectos de origen, no:
- Daños por uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Apertura del envase
- Conservación defectuosa por parte del cliente
13. USO DEL PRODUCTO Y ADVERTENCIAS
Los productos vendidos por YOSTHER:
- Son suplementos alimenticios, no medicamentos.
- No sustituyen una dieta equilibrada ni tratamientos médicos.
- Deben consumirse siguiendo las instrucciones del fabricante.
- No se recomiendan para menores de 18 años sin supervisión profesional.
El cliente es responsable de verificar intolerancias o alergias.
14. RESPONSABILIDAD
YOSTHER no será responsable de:
- Uso inadecuado de los productos.
- Demoras causadas por transporte o fuerza mayor.
- Interrupciones puntuales del servicio web.
- Información facilitada incorrectamente por el cliente.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de YOSTHER, disponible en la web.
16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier disputa, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Lleida, salvo normativa de consumo que establezca otro fuero obligatorio.
17. CONTACTO
Para dudas o incidencias, puedes escribir a:
📧 contacto@yosther.com